本期的主題是招商,我就在想,給大家從什么角度切入會(huì)更好呢,大家會(huì)更需要呢,然后我就想到我們自己前陣子在做項(xiàng)目招商的時(shí)候,我們需要的是什么?
一想到自己就明白了,是招商前期的準(zhǔn)備,這個(gè)當(dāng)時(shí)我們團(tuán)隊(duì)內(nèi)部做了大量的功夫,這個(gè)功夫也是我們后來成功招商的原因之一。
招商和成交是一個(gè)道理的,前期準(zhǔn)備做得足,往往會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。那我們就進(jìn)入正題,談?wù)務(wù)猩糖捌诘臏?zhǔn)備。
一、策略關(guān)
伙伴們,我們想想,自己有沒有犯以下這幾種錯(cuò)誤,或者自己的代理們有沒有犯這樣的錯(cuò)誤:
1、重成交,輕招商
2、重結(jié)果,輕準(zhǔn)備
3、重自己,輕對(duì)方
這幾種行為就是我們招不了商的主要原因,怎么說,
1、重成交,輕招商分為兩個(gè)方面
第一個(gè)就是你完全沒有招商思維,
在我們給代理做培訓(xùn)的時(shí)候,我們會(huì)很經(jīng)??吹?,新手代理的溝通行為,80%都是針對(duì)產(chǎn)品的成交,她沒有“招商的思維”,有時(shí)候,明明客戶已經(jīng)到了可以做代理的條件,比如說買了300元的產(chǎn)品就可以成為我們的初級(jí)代理,
可是,我們的代理們?cè)谀莻€(gè)時(shí)刻,她完全沒有說,順勢(shì)而為地把這個(gè)客戶轉(zhuǎn)化為我們的代理,沒有想到招商,沒想到的結(jié)果,就是一直對(duì)著出單這件事干。
第二個(gè)是知道要招商,但覺得招商賺不到錢
她知道要招商,可是她還是打從心眼里覺得,招商賺不到錢,出單才有用,出單的錢是明明白白到賬單上的錢,所以在與客戶接觸的過程中,她會(huì)集中精力去出單,對(duì)于招商這件事,可有可無。結(jié)果只能賺零售的錢,賺不到大錢。
賣貨只能賺小錢,做團(tuán)隊(duì)才能賺大錢
2、重結(jié)果,輕準(zhǔn)備
這種情況是大多數(shù)人在任何事情上都容易犯的錯(cuò),出單一樣,招商也一樣。我們經(jīng)常會(huì)有這樣的表現(xiàn),某一天刷到一個(gè)客戶的朋友圈,覺得這個(gè)客戶滿符合做我們的代理的條件,是意向客戶,然后,就直接去成交她來做我們的代理,談話的核心都是圍繞著做代理,這種行為會(huì)讓客戶覺得很突兀,很激進(jìn),很像騙人,一般招商成功的概率都是極低的。
3、重自己,輕對(duì)方。
這種事兒有些伙伴一聽,可能還不覺得怎么樣,或者不覺得自己有過這樣的行為,這種思維是很可怕的,它是不自主就產(chǎn)生的,并且在我們的話語中展現(xiàn)出來,你自己可能不知道,因?yàn)槟惝?dāng)時(shí)就一心就想著“招代理”“成交代理”,但對(duì)方能感覺到。
①招商的時(shí)候有沒有一直在強(qiáng)調(diào)自己的行業(yè)、自己的項(xiàng)目多好,一直以自己的談話為主,忽視對(duì)方的狀況、感受,輕視對(duì)方的發(fā)言。這種行為會(huì)讓客戶產(chǎn)生壓迫感、被動(dòng)感,所以她首先就不會(huì)對(duì)你的項(xiàng)目、行業(yè)去了解、去嘗試,因?yàn)樗呀?jīng)對(duì)你這個(gè)人沒有好感了。
②有沒有通過對(duì)比自己和客戶的行業(yè),一直在說自己的是好的,貶低對(duì)方的行業(yè)有多差,收入有多低,給自己制造優(yōu)越感,給對(duì)方制造落差感。這種行為會(huì)讓客戶對(duì)你產(chǎn)生反感、抵觸、甚至是憤怒,因?yàn)槟闶窃诜裾J(rèn)她,否認(rèn)她的行業(yè)。
連你身邊的朋友都忍受不了這種貶低他人,抬高自己的感覺,更何況面對(duì)我們的,是一個(gè)陌生的客戶!
想要成功招商的人,先摒棄這3種思維,把想法擺正,
思想正確,行為才會(huì)正確;
行為正確,事情才有效果。
二、方法關(guān)
好了,剛才說了第一步,擺正了伙伴的招商思維,接下來,我們可以開始做招商準(zhǔn)備,有了招商準(zhǔn)備才妥當(dāng),那怎么做好招商準(zhǔn)備才更加妥當(dāng)呢?
分為3個(gè)步驟,慢慢來,好好做
1、掌握品牌、模式、產(chǎn)品信息
2、做好客戶調(diào)研
3、備好招商物料
1、掌握品牌、模式、產(chǎn)品信息
這個(gè)跟我在講成交的內(nèi)容是一樣的,我今天不詳細(xì)說,想要詳細(xì)了解的伙伴可以看【開課貓】第10期推文,但我還是要施壓點(diǎn)壓力,因?yàn)槲覀儗?duì)自己過于盲目自信,對(duì)代理過于盲目自信,有一半的人,對(duì)自己品牌、模式、產(chǎn)品都很不了解,更別說向別人介紹。
怎么做:
①死記硬背
②列出思維導(dǎo)圖,每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都有規(guī)律的去記住,語音說出
③自己對(duì)著視頻講熟
④定期跟自己周圍好友、同事做面對(duì)面分享
一次不行就兩次,兩次不行就三次,我知道我現(xiàn)在這樣說,大家聽是會(huì)聽進(jìn)去的,但是,一到明天,這些東西就被拋之腦后。
所以,定個(gè)規(guī)矩,以小團(tuán)隊(duì)為一個(gè)單位,以兩周為周期,每天定個(gè)時(shí)間,大家把這件事落實(shí)下來,線下不行,就線上。如果你不能脫稿去講解公司產(chǎn)品、制度的優(yōu)勢(shì),那么你就需要練習(xí)到會(huì)為止。
2、做好客戶調(diào)研
伙伴們,真正的成功銷售不是一套方法打遍天下,而是對(duì)癥下藥、因人而異,是我們?nèi)耸褂眉夹g(shù)的能力,
策略方法保持不變,但我們的內(nèi)容要根據(jù)對(duì)象去調(diào)整,怎么根據(jù)對(duì)象來調(diào)整呢?
①我們要列出意向客戶的名單
②對(duì)意向客戶的朋友圈進(jìn)行了解,做信息登記表
了解信息:屬性、職務(wù)、所做行業(yè)、對(duì)方行業(yè)現(xiàn)狀、近期個(gè)人狀況、痛點(diǎn)等等
具體表格如下:
給大家舉個(gè)例子,比如說,我這個(gè)月接了一個(gè)做母嬰產(chǎn)品的項(xiàng)目,我想給自己招商,那我就要從我的微信好友入手,這個(gè)時(shí)候群發(fā)有效嗎?對(duì)于招商項(xiàng)目這種比較有針對(duì)性的,我是拒絕做群發(fā)幾百人這樣的行為,
話術(shù)通用的話,這種很容易被別人看出我是群發(fā)的,根本就不會(huì)在意,或者是沒有效果,因?yàn)椴痪珳?zhǔn);
另外,群發(fā)的話術(shù)如果精準(zhǔn)的話,很難配套幾百人的情況,所以,我會(huì)大概瀏覽我的微信好友,根據(jù)我對(duì)他們的印象和他們的朋友圈,進(jìn)行意向客戶列名單,比如里面有同行做母嬰產(chǎn)品的,有做實(shí)體店的,有的是寶媽等等,他們都是我的意向招商對(duì)象。
有了意向客戶信息表,我們就可以給自己安排任務(wù),比如一天線上/線下溝通5個(gè)意向客戶,根據(jù)客戶的情況適當(dāng)調(diào)整“聊天破冰話術(shù)”“引入項(xiàng)目話術(shù)”等等。
3、備好招商物料
招商物料有些伙伴會(huì)覺得可有可無,我是強(qiáng)烈推薦大家按照以下幾點(diǎn),去整理自己的一個(gè)招商手冊(cè),品牌、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)可以為代理做一個(gè),或者,你可以為你自己做一個(gè),對(duì)新手代理招商有很大的好處,不僅自己招商思維情況,客戶感受到的也全面,而且線下帶個(gè)招商手冊(cè)去招商,會(huì)給帶客戶專業(yè)感,成功率會(huì)更高!
《招商手冊(cè)》
主要包括以下8點(diǎn)
項(xiàng)目解析/項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)/客戶人群/企業(yè)文化/核心資源/商業(yè)模式/扶持計(jì)劃
①項(xiàng)目解析:
大趨勢(shì)(新零售/健康產(chǎn)業(yè)/社交電商等)+商業(yè)模式(會(huì)員制商城等)+品牌信念+品牌成功的核心
有些客戶總會(huì)覺得微商低人一等,不成格局,不受支持,想加入,但礙于面子,就拒絕了,所以我們要直接給她個(gè)入口順勢(shì)而入,比如:我們可以把自己的行業(yè)結(jié)合到趨勢(shì)上來講,比如分享經(jīng)濟(jì),比如新零售,比如健康產(chǎn)業(yè)等等,在講趨勢(shì)的時(shí)候,務(wù)必插入一些真實(shí)的數(shù)據(jù),比如國(guó)家出臺(tái)的政策、權(quán)威媒體新聞報(bào)道等等。
有些客戶會(huì)覺得做微商太麻煩,有風(fēng)險(xiǎn),得囤貨,性價(jià)比不高,還得自己發(fā)貨等等,但我們現(xiàn)在大多數(shù)微商品牌都有建立線上商城,一鍵發(fā)貨,你就可以把這個(gè)性價(jià)比高、快捷、服務(wù)好的商業(yè)模式告訴你的客戶,并且告訴她:這種模式不僅你自己賣的方便,賣的安心,你的消費(fèi)者足不出戶就可以買到自己滿意的商品,對(duì)你的客戶也是極佳的消費(fèi)體驗(yàn)的
品牌信念+品牌核心,這是極其重要的,有些伙伴會(huì)覺得,跟客戶講這些東西,對(duì)招商沒什么用,錯(cuò)了,是很有用!但你不能光講信念、核心,你得把這些思想的東西場(chǎng)景化表達(dá)出來,
比如:我們開課貓的價(jià)值觀:尋找靠譜的人,做點(diǎn)靠譜的事,我跟你講這句肯定半點(diǎn)信服力都沒有,后面我再補(bǔ)充,你看,這是我們開課貓為品牌定制培訓(xùn)的執(zhí)行表、流程表,細(xì)化到每周每天每人,這都是我們品牌方對(duì)我們的反饋,把培訓(xùn)交給我們,妥妥放心的。
②項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)
對(duì)比傳統(tǒng)行業(yè),零門檻創(chuàng)業(yè),7天無理由退換貨→解決創(chuàng)業(yè)投入問題、能力問題、風(fēng)險(xiǎn)問題;對(duì)比其他品牌,創(chuàng)業(yè)成本低→解決創(chuàng)業(yè)投入過大問題;對(duì)比其他項(xiàng)目,利潤(rùn)高→解決微商收入過低問題;對(duì)比其他產(chǎn)品,市場(chǎng)空間大,線上線下都能推→解決賣貨難題。
③客戶人群
這個(gè)客戶人群是誰,不是為你自己寫的,而是為你招商的對(duì)象寫的,你把客戶人群幫她羅列出來,再把這些人群的消費(fèi)空間也寫出來,提前把客戶當(dāng)成代理去幫扶,讓客戶一眼就了解自己以后要針對(duì)的人群,并且了解到針對(duì)這個(gè)人群的銷售是成交率比較高的,那她就更有可能來做我們代理
比如:我們XXX服務(wù)的精準(zhǔn)人群是寶媽,因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品主要是母嬰產(chǎn)品、家居產(chǎn)品,寶媽們不僅會(huì)自用,更換頻率快,而且寶媽身邊的寶媽人群也比較多,客戶資源更廣;大多數(shù)做家居實(shí)體店/母嬰店的人也是寶媽,
④企業(yè)文化
企業(yè)愿景/企業(yè)使命/企業(yè)價(jià)值觀
對(duì)于我們招商對(duì)象來說,把這些東西展示到給她看,她能夠感受到我們是有生命力、有追求、有價(jià)值的公司,激發(fā)她內(nèi)心對(duì)事業(yè)的追求、積極和創(chuàng)造。
⑤核心資源
這點(diǎn)我建議大的資源、小的資源都寫出來,
大的資源會(huì)讓客戶安心,覺得公司發(fā)展?jié)摿艽?,大家可以走得更遠(yuǎn)
小的資源會(huì)給客戶信心,認(rèn)為自己的發(fā)展空間很高,潛力無限
大的方面:公司高層人員的背景及能力,公司部門的背景及能力,公司的商業(yè)模式、培訓(xùn)模式等
小的方面:公司團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的管理、公司的激勵(lì)福利。
⑥扶持計(jì)劃
剛才我們講的是招商手冊(cè)的內(nèi)容,這里我還建議大家去做一本【招商話術(shù)】,這個(gè)我們主要側(cè)重于場(chǎng)景問答,前期我們招商的時(shí)候,跟客戶交流的時(shí)候,會(huì)遇到什么問題是我們比較棘手的,但是是客戶比較重視的問題,我們把他們收集起來,并研究出好的回答方案,把這些問題收集起來,作為我們的【招商話術(shù)】/【百問百答】,在新代理入門的時(shí)候,培訓(xùn)的時(shí)候,給到他們作為招商的輔助!
三、造勢(shì)關(guān)
在招商中,造勢(shì)是很重要的一部分,我們這里特指的是造勢(shì)借勢(shì),你把勢(shì)先打造出來,在無形之中給到意向客戶影響,給到意向客戶吸引力,等到時(shí)機(jī)合適的時(shí)候,我們就借勢(shì)助推,成功招商。
今天我們講的造勢(shì)是關(guān)于兩方面:打造朋友圈和用營(yíng)銷活動(dòng)助陣。
我們先來講招商怎么打造朋友圈?
有很多事情能不能做好,根源不在于事情本身,而在于人,搞定人,事就容易辦了。比如說,我們是做XX品牌的,但現(xiàn)在微商品牌那么多,做跟我們同系列產(chǎn)品的也很多,同樣都是做微商,同樣都是做這個(gè)產(chǎn)品的,同樣都要花錢入門做代理,我們更愿意把錢花在我相信的、我喜歡的、有發(fā)展?jié)摿Φ哪莻€(gè)人身上。
如果我們有跟客戶接觸了,通過溝通可以塑造我們?cè)诳蛻糁械男蜗?,但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,文字的力量過于薄弱,傳達(dá)的信息過于有限,
如果我們跟意向客戶都沒有接觸過,我們唯一能夠去影響她的,就是通過朋友圈,通過朋友圈去塑造我們的形象,通過我們積極的形象去拉高我們招商的加分值。
正確的招商軟文怎么寫,思路如下:
首先,你的文案必須圍繞下面3個(gè)問題展開
1、你是誰?
2、你可以為別人帶來什么?
3、你比別的老大突出在哪兒?你的項(xiàng)目比別的項(xiàng)目突出在哪兒?
接下來,我們所發(fā)的文案方向都要切中這3點(diǎn),具體怎么寫
1、你是誰?
方向:
①打造自己有追求、生活美好的優(yōu)質(zhì)形象:想像你就是那個(gè)客戶,我要選擇一個(gè)品牌,一個(gè)項(xiàng)目,如果我看到那個(gè)已經(jīng)進(jìn)入公司,做項(xiàng)目的人的朋友圈是很美好的,展現(xiàn)出事業(yè)有成,生活多樣多彩的樣子,我自己心里是會(huì)無形給這個(gè)人,她的公司,她做的項(xiàng)目打了積極分,并且會(huì)產(chǎn)生向往的念頭。
②借力公司品牌塑造自己:很多人都會(huì)有顧慮,我們選擇一個(gè)行業(yè)或者一份工作,都會(huì)對(duì)公司有顧慮,特別是微商行業(yè),沒有入職合同,就等于沒有任何保障。
如果有一天,我做了業(yè)績(jī)公司不發(fā)獎(jiǎng)金怎么辦?公司跑腿了怎么辦?公司賣的產(chǎn)品出現(xiàn)問題了怎么辦?
所以,我們要提前解決他們的顧慮,把公司更加完美的呈現(xiàn)出來,講公司規(guī)模、福利、大型活動(dòng)、生產(chǎn)線等等,把公司塑造成一個(gè)高大上、有實(shí)力有口碑有情懷的公司,我們?cè)谶@里面得到多么好的成長(zhǎng)。
③借力公司老大、優(yōu)秀人物:如果你覺得你還不足有信服力,你可以搬出公司優(yōu)秀人物、你的老大,講他們的勵(lì)志故事,講我們的老大是多么優(yōu)秀,給予我們工作生活上的幫助,
而且在塑造他們的時(shí)候,記住,不要產(chǎn)生距離感,要讓客戶覺得這么優(yōu)秀的人就是身邊的人,生活中的人,你也可以從他們那里學(xué)到東西,你也可以跟他們一樣賺到大錢。
2、你可以為別人帶來什么?
方向:
①帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)賺錢的素材,很直接的展現(xiàn),你來,我也可以讓你賺到錢
②個(gè)人賺錢的素材,讓她人看到自己的能力,我可以賺到,你也可以
③代理故事:表達(dá)代理跟隨自己后發(fā)生的改變,前后對(duì)比,
這樣看著是在包裝我們的代理,其實(shí)是在塑造我們自己,壓對(duì)牌贏一局,跟對(duì)人贏一生!讓客戶覺得跟隨我們這樣的領(lǐng)導(dǎo)人是可以少走很多彎路的,跟著成功人的腳步你自己就一定會(huì)成功!
3、你比別的老大突出在哪里?
你的項(xiàng)目比別的項(xiàng)目突出在哪里?
方向:
①自己能給到代理們的能力、資源、人脈幫扶
②你的項(xiàng)目能給到代理們的利潤(rùn)、支持
4、有趣的招商文案+靚麗的海報(bào)
另外,你也可以直截了當(dāng)?shù)脑谀愕呐笥讶φ猩?,但你可以用有趣的招商文案和有設(shè)計(jì)感的海報(bào),來吸引客戶在你的圖片上駐足,加深客戶的印象,并且把招商這一件事情,做出另外一種有趣但又專業(yè)的感覺!
接下來,講講活動(dòng)助陣了,在前面鋪敘了這么多之后,相信顧客對(duì)品牌對(duì)項(xiàng)目有了一定的信任和了解,甚至激發(fā)起了他成交的欲望,這個(gè)時(shí)候還不夠,需要設(shè)計(jì)一個(gè)環(huán)節(jié)引導(dǎo)他下單,有3種常見的方式。
①通過設(shè)置價(jià)格錨點(diǎn)。
先給出一個(gè)同類競(jìng)品加入的高門檻,在邏輯合理的情況下越貴越好,然后再拋出自己的低價(jià)低門檻。
②通過平攤價(jià)格的方式。
有些門檻比較高,那么首先可以告訴用戶,加入之后產(chǎn)生的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于價(jià)格,也可以通過將價(jià)格除于天數(shù),平均每天僅需很低的價(jià)格就能夠加入進(jìn)來。
③最常見的一種方式,通過限時(shí)限量的方式。
比如優(yōu)惠限時(shí)(比如限時(shí)半個(gè)月半價(jià)就可進(jìn)入,即原來6箱就可進(jìn)入,現(xiàn)在3箱就可以了)、名額限量、設(shè)置身份門檻(比如必須年收入20萬的人才能加入),進(jìn)一步引導(dǎo)成交。
下面我們來做一下總結(jié)吧!
策略關(guān)
要想著對(duì)方要什么,讓對(duì)方看到能在這個(gè)平臺(tái)賺到錢,一切以利他為中心。
方法關(guān)
熟悉產(chǎn)品,模式,招商話術(shù),并且準(zhǔn)備好詳細(xì)的招商物料。
讓自己有準(zhǔn)備,更是讓對(duì)方看到這些詳細(xì)的資料,對(duì)你產(chǎn)生信心
造勢(shì)關(guān)
我們得懂得在朋友圈造勢(shì),不是讓你去吹牛,撒謊
而是要學(xué)會(huì)給對(duì)方信心,讓她敢和你聊天,敢和你咨詢。
好了,這期我們的招商內(nèi)容就到這里了,這一套招商前期的準(zhǔn)備可用于線上線下。