一、代理流失率高的五大原因
（一）培訓(xùn)對象選錯
所以這個時候我們要去發(fā)現(xiàn)問題，看一下這些代理商他們的問題到底出現(xiàn)在了哪里？有很多品牌在犯錯誤，選錯了培養(yǎng)代理商的對象。你培養(yǎng)的人選錯了，你說會有好結(jié)果嗎？招代理也要看人，不能為了湊數(shù)兒去招代理商。
很多伙伴都在想招商，很想把人快速的收進來，但是招代理也得看人，人的時間和精力都有限，我們不能因為一點錢就把這個人放在我們?nèi)豪锩?，很多時候我們想去打造團隊，而不說去建設(shè)一個團伙。
剛開始的時候這個人能力不行不重要，他如果是小白也不重要，關(guān)鍵的是看他是不是真心想做，所以這個時候我們就不要想著把那些用戶拉進來，如果我們發(fā)現(xiàn)他真的值得我們花時間去培養(yǎng)，那我們一定要好好的去培養(yǎng)他。
我們有很多人，他并不是自己的代理商，他只是一個用戶而已，我們把用戶拉進群里面進行培訓(xùn)是沒有用的，他只會說我們這個平臺不行，說我們的課程不行，這樣的人不要拉進來。
如果他只是因為給了我們一點錢買了一批貨，這個人他在群里面他會很消極，不僅浪費我們的時間和精力，還會影響到其他代理商，消極的情緒是特別容易傳播的。
所以你不要急，不要把所有人都拉到群里面去，有些人只能當(dāng)客戶，有需求、有賺錢欲望的、有動力的才能夠當(dāng)創(chuàng)業(yè)者。我們一定要有面試和考察的環(huán)節(jié)。設(shè)立代理門檻，篩選掉不上心，消極的人，把精力放在最可能出成績的人身上。
所有的代理商參加培訓(xùn)全部都要交錢，不交錢的肯定不是創(chuàng)業(yè)者，交了錢的很可能是創(chuàng)業(yè)者，如果他只是用戶，他絕對不會跟你去折騰、去聽課。只有那些想賺錢的人才會去聽課，所以在我們內(nèi)部想要找到適合培養(yǎng)的人，最好的方式就是收費培訓(xùn)。
（二）團隊管理的關(guān)鍵是上家不會教
上家不會教可以分為兩點：
第一點：是這個上家根本就不上心，不負(fù)責(zé)任。上家就是一棵大樹的樹干，這個樹干干枯，毫無生機了，其他的樹枝自然而然從他這里吸收不到能量和養(yǎng)分，連帶著一起干枯。
第二點：這個上家能力很強，做銷售很厲害，招商很厲害，但是他不懂得把這種能力復(fù)制給其他代理商。其實我們很多的代理加入我們的團隊，就是因為相信我們的能力，相信這個平臺，想跟隨我們學(xué)習(xí)很多不一樣的知識，甚至是在別人那里學(xué)不到的東西，這也是我們的競爭力。
如果這種能力你不懂得去復(fù)制，也許不能說這個團長不行，但是他的復(fù)制能力一定是不行的。
我們怎么解決呢？上家缺的是人才培養(yǎng)的能力，公司要給他提供一個人才培養(yǎng)系統(tǒng)，同時公司應(yīng)該對團隊長進行定期培訓(xùn)，將如何扶持代理培養(yǎng)出一流代理商。
復(fù)制卓越人才的能力，去流程化，體系化，給到團隊長。讓上家做好培訓(xùn)輔導(dǎo)，把他們的執(zhí)行方案，把公司學(xué)習(xí)的流程、內(nèi)容都要給團隊長，要求上家簡單的復(fù)制就能夠落地執(zhí)行。
你不要指望著代理商都很聰明，都特別愛學(xué)習(xí)。其實代理商的腦袋里面特別傻瓜，也特別懶。我們必須要把最簡單最清晰的內(nèi)容讓他能夠輕松去復(fù)制，不需要動腦子，代理商才能把活干好，而且必須去監(jiān)督，不監(jiān)督還不行。
（三）培訓(xùn)不系統(tǒng)
公司或者團隊缺少系統(tǒng)化的培訓(xùn)，導(dǎo)致團隊學(xué)不到東西，我們?nèi)绻軌蛟谝婚_始的時候就教會這些老大們怎么去做，他們就能夠真正的活下來。
有培訓(xùn)系統(tǒng)，有專門的培訓(xùn)課程，而且還有監(jiān)督的體系，執(zhí)行的體系，落地的體系就能夠讓這個團隊更加的穩(wěn)定。
另外一點，別想著有培訓(xùn)就好了，光講課沒有用，培訓(xùn)不能停留在理論階段，做培訓(xùn)必須要讓培訓(xùn)能夠落地，能夠執(zhí)行，必須學(xué)以致用，培訓(xùn)必須能夠收到錢，這個培訓(xùn)才有價值。
再強調(diào)一遍，培訓(xùn)必須要收錢，培訓(xùn)才有價值，否則培訓(xùn)沒有人聽。
（四）操作缺流程
現(xiàn)在有很多的團隊，有很多的品牌是沒有一套標(biāo)準(zhǔn)的操作流程的，有些人是有了，但他們沒有持續(xù)的更新和優(yōu)化。
經(jīng)?？吹降氖怯行﹫F隊長慢慢的把貨賣完了，感覺完成任務(wù)了。代理商也這樣覺得，因為賣貨之后就開始松懈了，除了完成指標(biāo)之外，他們沒有從這次賣貨當(dāng)中學(xué)到了什么。
你們做一件事情要知道你們要做什么，有一個大概的流程和框架，事后要學(xué)會復(fù)盤，知道哪一點可以優(yōu)化，優(yōu)化流程內(nèi)容，讓下一次結(jié)果更好，效果更好。所以必須要學(xué)會有針對性的去做這些事情。
很多人說我團隊裂變不了，我團隊發(fā)展不了，招商特別慢。那是因為你只會招商，你不會培養(yǎng)人，你自己有招商的能力，但是你不懂得把這種能力去復(fù)制下去。
如果這個時候你想要快速的發(fā)展，從幾十個人變成百人，甚至是千人，那么我們一定要有一套非常系統(tǒng)的流程，這套流程能夠讓我們快速的發(fā)展。
如果下面的人總是懵懵懂懂，不僅費心費力，這個運氣很快就會用完，那這個時候就只能失敗等著我們。
（五）團隊缺文化
小團隊管理靠的是人情，中型團隊管理靠的是一些制度和流程，那么大團隊管理一定是靠文化。
文化就是價值觀，如果文化不統(tǒng)一,價值觀不統(tǒng)一，這個牌子就散了。所以大家一定要注意，團隊可能在某一個節(jié)點會分道揚鑣。你的一言一行在影響大家，想讓大家好好干，這個時候你自己首先要干，你不能說作為一個指揮者讓別人去干活。
首先自己的以身作則，第二要定期的跟大家去溝通，把我們的目標(biāo)，我們的理念跟大家去重復(fù)的說明，大家的溝通方式要保持頻繁的溝通，而且一定要讓他們多說，讓自己少說。
團隊文化如何打造，我整理出來了。
有很多伙伴會說，有的時候在團隊明明感覺人挺多的，大家在一起也不抵觸，可就是明顯感覺這個團隊可有可無，里面的人是線上的人，與我很遠，與我無關(guān)，大家就是一盤散沙，怎么也擰不成一股繩。
在擰之前，我們得先確定一下哪幾條是主繩，單靠你一個人力氣不夠大，不夠全面，你帶幾個人，幾個人再幫你帶幾十個人，這個時候先把這幾個人找出來，作為我們團隊的核心層，通過他們的力量一起去影響大家。
二、打造高凝聚力團隊的關(guān)鍵
（一）溝通
不要想著靠你一個人力量去影響所有人，你沒有這么大的力量，任何人都不行，一定要學(xué)會去找中間的一些管理干部，通過他們一人去影響幾個人，這樣的話你的壓力會小很多，這樣的話你整個的團隊會更加步調(diào)一致，思想統(tǒng)一，很多時候大家會問我，怎么擰？
大家可別真擰，這個擰是要去溝通有效的溝通，愉悅的溝通，走心的溝通。這種溝通方式主要包括以下兩個方面，溝通形式和溝通技巧。
1、溝通形式
高效的溝通不是以時間來定的，不是說你聊聊，半夜聊了半宿，聊了四個小時就叫溝通，我們的內(nèi)容和情感都得深入人心，這才是一次有效的溝通。
團隊長該如何去做溝通呢？形式的選擇也很重要啊，我們從幾個維度來給大家解決一次高效溝通，如何實現(xiàn)。
①十次團隊溝通不如一次1V1溝通
我們經(jīng)常在群里面開小會，同步最新的公司政策，打雞血、灌雞湯等等都習(xí)慣在團隊群里面做，但是你有沒有發(fā)現(xiàn)，團隊群里面的溝通通常都是你說的多，代理說的少。
要想有效溝通，我還是建議要進行一對一的溝通傳達，別人傳過來的總會少了些什么，你跟他一對一，你不僅能夠把話聽全，還能夠判斷出這個人是什么性格，現(xiàn)在什么狀態(tài)？
通過初步判斷，再來針對性的引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)更多的問題，順便當(dāng)下解決，別讓代理商在迷茫消極。
需要怎么做呢？日常溝通代理這個工作列進你的日程。根據(jù)代理人數(shù)，給自己制定日常一對一溝通代理的名單，并且按照溝通名單的順序來安排時間，列出溝通計劃。
②十次語音溝通不如一次電話溝通
文字消息我就不提了，文字一般適用于團隊中同步產(chǎn)品制度信息等等，可以找到我們信息發(fā)布的源頭，而平鋪直述的文字本身就不適合于一對一的深入溝通，很難帶入我們的情緒，可能還會被理解為其他的語境。
這種同樣適用于其他的情況而不只是對代理商的溝通，做業(yè)務(wù)，無論是對方是大老板還是小代理，我一般都是先用語音說一下大概內(nèi)容，如果他的回復(fù)是肯定的，那啥都不用擔(dān)心。
如果他是猶豫的或者是拒絕的，我會進一步問一下他猶豫的原因是什么，然后跟他約個時間或者語音電話，只要有了電話，我就可以去聽他，為什么猶豫，為什么拒絕？
破解困境從她的痛點出發(fā)，比如有個寶媽很猶豫，跟我語音之后，我知道他猶豫是因為她要結(jié)婚。對方家里可能不太支持她花幾千塊錢創(chuàng)業(yè)，我看到她的痛點就直截了當(dāng)?shù)恼f，xxx，你要好好想想你，現(xiàn)在幾千塊錢都拿不出來，你都不能自己做決定，你以后要自己好好把握對方。她聽完之后就堅定了，有什么事兒不能線下，就線上及時溝通，互相碰撞，想法及時調(diào)整，這樣的溝通更加高效。
③十次電話溝通不如一次見面溝通
見面溝通當(dāng)然最好了，不過不是什么人，什么情況都是用這種方法，如果專業(yè)不夠強，自信心不夠的伙伴建議再磨一會兒，很容易被一些有經(jīng)驗的，有氣勢的人逼得不知所措，那目的就沒法達成。
帶領(lǐng)過團隊長大、有經(jīng)驗，想要轉(zhuǎn)化客戶激活代理的，有條件的進行見面溝通，彼此面對面信任感也就增強了，對方也會覺得你重視她，這是你和代理之間做任何事情的思想基礎(chǔ)。有些人見面溝通實在很難安排，別忘了微信的視頻電話。
④白天適合溝通工作，晚上適合溝通情感
從溝通的內(nèi)容上來說，我建議是白天盡量分享工作上的干貨，晚上12點過后聊感情。財務(wù)方面，家庭方面，孩子方面，精神方面，很多人都有問題。
所以我們不僅給代理商在工作上的指導(dǎo)，還要花時間關(guān)于他的精神世界，了解她，懂她，幫她走出這個心理困境，這樣的信任感是其他的東西完全給不了的。
2、溝通技巧
上到企業(yè)管理下到相夫教子，都存在溝通的問題。在跟代理商溝通的時候要注意什么呢，我給大家分享幾點我的溝通技巧，幫助大家更好地實現(xiàn)溝通的效果。
溝通技巧一：先說不如后說
在我和客戶溝通電話之后，很多伙伴都會說我厲害。我發(fā)現(xiàn)，只要交談當(dāng)中客戶突然有話插到你的前面，你都會跟客戶說：“沒事兒沒事兒，你先說完你的問題”。我們也聽了百萬團隊長跟代理商連麥的語音分享，也發(fā)現(xiàn)這個共同點，讓代理先說，讓代理把自己的問題先說完。
如果你開頭就說：是不是最近狀態(tài)不佳呀，然后又說了人家一大堆問題，還說我給你提幾個建議，你自己要多注意一下，還有什么問題可以多跟我說的，你以為你已經(jīng)很善解人意了，你以為你已經(jīng)很負(fù)責(zé)任了。
其實，這種語氣帶有指責(zé)，別人一般都不喜歡，更不要說去接受我們的意見。在跟代理溝通的時候，要明確自己的目的，第一時間要考慮的不是怎樣改變對方，而是怎樣讓對方充分表達自己的想法。
所以，最佳方案不是說，而是問。先讓代理說出自己的真實想法，可以通過詢問的方式，慢慢的引導(dǎo)解析他的問題，其次，少說多聽。
注意，大部分的代理都是不主動的，如果他們愿意跟你對話，我們要更加傾向于聽，你愿意安靜地傾聽，代理才會愿意跟你說，說的越多，他越想你打開自己說話，說的越來越多，她就越是信任你，喜歡你。
溝通技巧二：少說多聽
同樣，從他所說的內(nèi)容當(dāng)中，你會有更多的機會了解他的情緒和動機，體驗到他的感受，幫助她排除負(fù)面情緒，幫助他找到自己的目標(biāo)，就達到了一對一溝通的目的。
溝通技巧三：最后，先批評后表揚
在指出代理商錯誤的時候，一定要清楚事情的緣由，理性批評不帶個人的主觀意見，主觀感情。一定發(fā)揮好批評的作用，讓代理商記住，去描述事實，去表達感受。而不是去指責(zé)，去抱怨，去批評。
接著表揚代理最近做的好的方面，比如朋友圈發(fā)的小視頻，很有個人特色，還可以邀請他到團隊群里面分享下自己的技能等等。目的就是讓代理認(rèn)真接受批評，并且改正錯誤，最后以愉悅的表揚結(jié)束。
溝通技巧四：話題延續(xù)的黃金三字訣
前面我們提到了少說多聽，在溝通過程中如何引導(dǎo)代理說出自己的想法，這里有一個黃金三字訣，也許能夠幫助到你：
然后呢？還有嗎？請繼續(xù)？
當(dāng)代理商說完一句話之后，你用這三個詞去銜接，他說完一句你說，然后呢，他說完第二個，你說還有嗎？他說完，第三個，你說請繼續(xù)。
這個時候你發(fā)現(xiàn)對方有話真的是說不完，一直說。他說的越多他越喜歡你，他說的越多他越信任你，你要能夠成為一個好的傾聽者，你的朋友，全國各地四面八方都有朋友。
溝通技巧五：共情溝通的力量，讓代理對你敞開心扉
也就是說，你要先了解代理的感受和情緒，了解他近期的情況，在這個基礎(chǔ)上去和他溝通。
給大家一個溝通的話術(shù)公式：
1：描述事實
2：我的感受
3：我的期望
假如你的代理很久沒出貨，很少發(fā)圈，你一上來就問：小小呀，我看你最近都沒怎么發(fā)朋友圈啊，這樣怎么行，顧客都跑去跟別人買東西去了！
如果這樣說，那你的下級們肯定會對你產(chǎn)生抗拒心理，什么問題都不敢問你，因為他們知道問你的結(jié)果是什么了，是負(fù)面信息。
上面的話術(shù)，描述事實+我的感受+我的期望，可以是這樣的：小小呀，最近都看你沒怎么冒泡，是有遇到什么難題嗎？因為發(fā)圈是最關(guān)系到咱們出貨的，所以我現(xiàn)在是比較擔(dān)心是什么影響到你了，有什么問題你可以跟我說，咱們一同解決，爭取一個一個做好，達到這個月的目標(biāo)！
先說出他的實際情況，讓對方知道你一直在關(guān)注他，并且為他著想，希望他成長的更優(yōu)秀，知道他現(xiàn)在遇到的困難，所以來幫忙解決問題，如果你經(jīng)常這樣跟代理商溝通，代理以后有問題，他會直接來找你，來問你。
因為他知道你希望他成長，會給他建議，會給他方法，會鼓勵他，會激勵他。這樣的溝通不僅會帶來士氣，促進和代理商之間的關(guān)系，也能夠把問題解決掉。
3、如何與代理開展一次走心溝通？
這個簡單說一說，方法都是通用的，關(guān)鍵在于大家要去堅持去執(zhí)行。
第一步，翻看代理至少近一個月的朋友圈狀態(tài)。
第二步，選取合適的內(nèi)容留下點贊，評論的朋友圈互動。
第三步，根據(jù)代理近況列出提升意見，做好私聊準(zhǔn)備。
第四步，注意代理情緒變化，在適當(dāng)?shù)臅r候發(fā)起電話聊天。
第五步，溝通結(jié)束，截圖發(fā)朋友圈兒。
五個步驟你看著普通，但絕對有效，我們開課貓的講師們就很清楚，在每次培訓(xùn)輔導(dǎo)時，我們都會和導(dǎo)師連麥，溝通問題，根據(jù)現(xiàn)狀給出建議，互相激勵。
最后一點，會管代理了，但團隊一直做不大，怎么辦？
確實，很多團隊長都明白，自己的零售業(yè)績再牛，也很難牛過人家一個團隊，做微商或者做其他事業(yè)時，都是按照這個步驟來走的：
①開始是想怎么賣貨的（怎么做好自己的）
②接著想怎么帶領(lǐng)團隊賣貨的（怎么管理好別人）
③如何裂變壯大團隊（穩(wěn)定了，該招些人了）
那最后一個步驟怎么走？之前我在《金牌微商團隊長》書里跟大家講了4個步驟：
①設(shè)計粉絲裂變誘餌
②建立互粉社群管理組織架構(gòu)
③開展群裂變活動
④正確做好裂變?nèi)喝褐?/span>
這4點很有用，在宣傳這個私房課的時候，有伙伴就說，羅老師，這個你書上有，你講過了，我知道，書上的點給大家裂變步驟的。我也沒有停止成長過，我也有在問題中一直執(zhí)行，一直復(fù)盤，不斷優(yōu)化，適應(yīng)新情況，今天是講新干貨，給大家裂變話術(shù)的方向：
（三）裂變話術(shù)的方法
1、標(biāo)準(zhǔn)吸引法
在說服他人和我們一起創(chuàng)業(yè)的時候，一定要有標(biāo)準(zhǔn)，并且把這種標(biāo)準(zhǔn)說出來，好不好要有對比，這樣對方才有感覺。
比如跟實體店老板說，你可以把對方行業(yè)不好的標(biāo)準(zhǔn)列出來，再把我們好的標(biāo)準(zhǔn)列出來，對比一下，會有更大的吸引力。
【標(biāo)準(zhǔn)對比】
但記住，對比的時候，不能去否定對方的行業(yè)和職業(yè)，否則對方就會有敵視心理，先要分析意向代理的狀況和處境，從問題和痛點出發(fā)，委婉一點去表達對比。
2、設(shè)問引導(dǎo)法
設(shè)問引導(dǎo)法是客戶問的所有問題，在你這里都有標(biāo)準(zhǔn)答案，只不過你要把客戶的問題的答案引到你的標(biāo)準(zhǔn)答案上，不能在對談中被客戶牽著走。
跟大家分享一個我自己的引導(dǎo)法，我在跟客戶談的時候，我會通過挖掘她的夢想，激勵她的方法來引導(dǎo)她。
比如：
①你現(xiàn)在的夢想是什么？
②具體一點，你今年想實現(xiàn)什么目標(biāo)？
③我有一個朋友跟你差不多XX，去年已經(jīng)買房了，你的夢想可不可以再大一點。
④那以你現(xiàn)在的發(fā)展情況，你覺得可以實現(xiàn)嗎？
⑤如果你跟我一起干，我手把手幫助你，接著算賬給他看，你今年可以完成這個目標(biāo)
記住這個邏輯，具體話術(shù)可以在這個邏輯下千變?nèi)f化。
3、抱怨同情法
這個就跟我上面舉的那個寶媽的例子一樣，我看出了她的痛點，就可以從她的痛點入手，讓她有了改變的念頭，這個思路是，你先去同情對方的抱怨，再補充你現(xiàn)在的處境和跟我一起干后的狀況，對方自然會被吸引。
想讓團隊裂變不容易，今天講的方法，更多的是在社群的運營管理團隊的溝通與培養(yǎng)。真正的解決方案并不在此，而在于動銷。
你相信我一句話，真正出單很厲害的團隊，根本不需要這么多管理，大家集中注意力，把團隊的動銷做好，把團隊的新人培養(yǎng)好，那么咱們團隊的培養(yǎng)和裂變都很輕松。
今天給了一些方法，方法雖然很重要，但落地執(zhí)行更重要。
