
媒體在宣導(dǎo)實(shí)體店的倒閉潮,聽(tīng)身邊朋友說(shuō)實(shí)體店不好干,但是我們看到了更多的新鮮事物,發(fā)展的特別迅猛。
近幾年有一個(gè)茶飲的品牌特別火,他的名字叫喜茶,它將這個(gè)古老的品類(lèi)通過(guò)茶館、奶茶的更迭,如今以更高的品質(zhì)和更加創(chuàng)新的調(diào)配方式出現(xiàn)。
不僅深受年輕人的喜愛(ài),并且塑造了一個(gè)特別有營(yíng)銷(xiāo)性場(chǎng)景空間,產(chǎn)生了特別好的品牌效果。
特別不可思議的是,其實(shí)他剛剛推出的時(shí)候是需要排隊(duì)的,這個(gè)隊(duì)不是排幾分鐘十幾分鐘,有時(shí)候要排上一個(gè)小時(shí)甚至幾個(gè)小時(shí),那么一杯茶飲,真的有那么好喝嗎?
研究后發(fā)現(xiàn),口味只是一方面,喝什么是否沒(méi)有那么重要,重要的是在哪里喝?怎么喝?
另外一個(gè)增長(zhǎng)特別快的品牌叫做名創(chuàng)優(yōu)品,在線(xiàn)下開(kāi)了3000家店,做得非常非常好,它的產(chǎn)品確實(shí)讓人賞心悅目,無(wú)論是包裝,還是質(zhì)量,深受年輕人的喜愛(ài)。
它的定位主要是針對(duì)一二線(xiàn)城市的年輕白領(lǐng)女性。它的產(chǎn)品主要是一些女性的化妝品、小飾品、生活用品、小型的電子產(chǎn)品。
在電商做的這么成功的情況之下,為什么名創(chuàng)優(yōu)品還能做得這么大呢?原因在于:
比如說(shuō)我們要買(mǎi)一個(gè)漱口杯或者是買(mǎi)一個(gè)充電線(xiàn),兩年之中,我們上網(wǎng)買(mǎi),需要等待,運(yùn)費(fèi)也許比商品本身還要貴,去超市買(mǎi),我們可能要去里面找半天。
而且產(chǎn)品的設(shè)計(jì)并不能滿(mǎn)足我們的需求,重點(diǎn)的重點(diǎn),超市還要排隊(duì)。去門(mén)店小便利店買(mǎi),我們發(fā)現(xiàn)我們根本不喜歡里面的產(chǎn)品,而且價(jià)格不一定便宜。
所以名創(chuàng)優(yōu)品把這類(lèi)小商品集合起來(lái),并且打造高顏值、高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品,無(wú)論是包裝還是種類(lèi)還是店面選址,都感覺(jué)特別有逼格,一下子征服了年輕的消費(fèi)群體。
還有一家讓人印象深刻的公司是小米。小米邀請(qǐng)了蘋(píng)果的場(chǎng)景體驗(yàn)設(shè)計(jì)師來(lái)做店面的設(shè)計(jì)。
小米的體驗(yàn)店已經(jīng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的賣(mài)產(chǎn)品的地方,更是一個(gè)小米粉絲的聚合地,是大家愿意去休閑體驗(yàn),去交流的場(chǎng)所。
以上的三家公司只是高價(jià)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)縮影,越來(lái)越多的公司已經(jīng)開(kāi)啟線(xiàn)下門(mén)店的新零售戰(zhàn)略。線(xiàn)下門(mén)店作為新的流量入口,受到越來(lái)越多的重視。
互聯(lián)網(wǎng)是社會(huì)信息時(shí)代變革的產(chǎn)物必然會(huì)滲透到社會(huì)的每一個(gè)角落,但是實(shí)體店是社會(huì)存在的基礎(chǔ),只要地球在,那么實(shí)體店肯定就在。
實(shí)體店肯定不會(huì)消失,而且正在向著越來(lái)越好的方向發(fā)展,很多行業(yè)永遠(yuǎn)都離不開(kāi)實(shí)體店。如果實(shí)體店消失了,我們身邊的女性消費(fèi)者肯定最先不答應(yīng)。
過(guò)去的實(shí)體店,圍繞著產(chǎn)品做運(yùn)營(yíng),現(xiàn)在的實(shí)體店,必須圍繞著消費(fèi)者做運(yùn)營(yíng)。提供更好的用戶(hù)體驗(yàn),引導(dǎo)客戶(hù)參與互動(dòng),絕不是打擾客戶(hù)。
強(qiáng)制推銷(xiāo),不僅不會(huì)贏得客戶(hù)的好感,反而會(huì)遭人厭煩。
單一的消費(fèi)模式肯定會(huì)越來(lái)越難生存,如果向著完善客戶(hù)體驗(yàn)與鼓勵(lì)客戶(hù)參與的方向在提升,我們會(huì)獲得足夠的發(fā)展空間。